Copa das Confederações: Retirada de Ingressos

Uma série de dúvidas estão surgindo para a retirada dos ingressos comprados para a Copa das Confederações. Como estamos no mesmo barco, pois compramos ingressos para as três partidas que acontecerão no Maracanã, reunimos as informações enviadas pela FIFA para ajudar a esclarecer algumas questões.

Uma delas é que existem três locais para a retirada dos ingressos no Rio de Janeiro, mas lembrando que você pode retirar ingressos de outras cidades em qualquer Centro de Ingressos em qualquer uma das cidades-sede da Copa das Confederações.

  • Cidade das Artes, na Barra da Tijuca;
  • Piano Bar, no Hotel Windsor Guanabara, no Centro da Cidade;
  • Aeroporto do Galeão

No email enviado pela FIFA sugere que, para agilizar e facilitar ao máximo o processo de retirada dos ingressos para a Copa das Confederações da FIFA 2013, o comprador acesse a sua conta no site FIFA.com/ingressos e selecione a data e o Centro de Ingressos da sua preferência para fazer a coleta. Os locais são os que mencionamos acima. Com isso, os ingressos serão impressos antes para que o torcedor ao chegar seja atendido mais rapidamente, além de entrar em uma fila preferencial.

É possível escolher o local e a data, mas só pode alterar o agendamento antes da impressão dos ingressos, ou seja, pelo menos 72h antes do local e data escolhidos.  A escolha da sua data e local preferidos possibilita que:

Veja a seguir as regras para a retirada de ingressos:

  • Os ingressos só podem ser retirados pelo titular da solicitação. No ato de retirada, você precisará apresentar o cartão utilizado no pagamento dos bilhetes. Caso tenha pago via boleto, levar uma cópia do comprovante bancário.
  • Será necessário apresentar um documento de identidade com foto, como carteira de motorista ou passaporte.

Ingressos especiais:

Para quem comprou ingressos de categoria 4, ingressos com desconto ou ingressos reservados a portadores de deficiência, a apresentação dos seguintes documentos é obrigatória:

  • Ingressos de categoria 4 e ingressos com desconto – documento oficial brasileiro que comprove a condição pessoal que dá direito à compra de ingressos de categoria 4 ou com desconto por parte do solicitante ou convidado seu, nos termos da Lei 12.663/2012 (Lei Geral da Copa).

Os comprovantes abaixo são necessários para cada ingresso de categoria 4 ou meia-entrada adquirida:

  • Os ingressos de categoria 4 são exclusivos para quem reside no Brasil. Todos os solicitantes de ingressos desta categoria devem apresentar CPF e RG no ato da compra, documento de identificação com foto no momento da retirada dos ingressos e comprovante de residência para acesso aos estádios.
  • Idosos com 60 anos ou mais antes do dia 30 de junho de 2013 (data da final do torneio) têm direito a descontos em todos os ingressos. Quem residir no Brasil e tiver 60 anos completados até 30 de junho de 2013 terá 50% de desconto na compra de ingressos. Os ingressos serão validados mediante certidão de nascimento e CPF e/ou RG no ato da coleta. Os portadores de ingressos para idosos precisam apresentar documento de identidade na entrada do estádio.
  • Estudantes (UNE, UBES, ANPG) e beneficiários do programa Bolsa Família têm direito a desconto em todos os ingressos de categoria 4. O direito à compra desses ingressos será verificado por meio da apresentação de CPF/RG e de um cartão válido de identificação estudantil (UNE, UBES, ANPG) ou do programa Bolsa Família, tanto no momento da retirada dos ingressos quanto no acesso aos estádios.
  • No caso dos portadores de deficiência, o solicitante do ingresso deve apresentar comprovante válido da condição de deficiente no ato de retirada dos ingressos e no acesso ao estádio. Caso não apresente o referido documento no ato de retirada do ingresso, a compra será cancelada .

Entre os documentos aceitos estão atestados com identificação do número de CRM do médico e código CID da doença, passe de estacionamento para portadores de deficiência ou pessoas com mobilidade reduzida, Passe Livre nacional ou cartão de usuário do sistema de transporte público municipal identificando a condição de deficiente, ou ainda carta do Ministério da Previdência Social comprovando recebimento de pensão por invalidez.

A fim de ter direito a ingresso especial para pessoas obesas, o atestado assinado pelo médico deve informar um índice de massa corporal (IMC) superior a 30 kg/m2.

torcida na arquibancada

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101 Comentários

  1. Caio Vitor diz:

    Uma duvida, comprei 4 ingressos sendo dois meia entrada, um meu e outro do meu irmão e necessário que eu leve ele pessoalmente para retirar os ingressos ou eu mesmo posso retirar por ele? PS: a compra esta no meu nome.

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  2. Luis diz:

    Cara, eu procurei e não achei nenhum lugar pra fazer a escolha do lugar e da hora da retirada!
    Vocês conseguiram?
    Onde é?

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  3. Luis, se vc estiver logado é a quarta janela. Tem um combo com os locais. Clica na seta para escolher e depois clica em atualizar retirada de ingressos. Abs, Cris

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  4. Oi Caio, pelo que sabemos, quem comprou o ingresso é que tem levar a documentação. Não tem necessidade do seu irmão ir, mas é bom levar uma documentação dele tá, já que é meia entrada. Abs, Cris

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  5. Luis diz:

    Po, muito obrigado Cristina!
    Eu NUNCA ia adivinhar que está dentro de “COMPRE INGRESSOS” né!
    Brincadeira!

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  6. Que bom que ajudei, Luis. Boa sorte lá. Abs, Cris

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  7. julia diz:

    Vocês sabem me informar se é valido como comprovante de meia entrada uma declaração da faculdade ou carteirinha da mesma, ou apenas é válida aquela carteira da UBES, UNE?

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  8. Julia, é melhor a carteira da UBES ou UNE e se tiver algum boleto de pagamento – se for o caso – recente. Abs, Cris Dissat

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  9. Caio Rios diz:

    Gente, alguém me ajuda por favor! Já tentei o ‘Fale Conosco’ no site da FIFA e já tentei ligar pra lá e nada! Tá, vamos a dúvida:

    Naquele momento de tensão de compra de ingressos (site ficando fora do ar, erro na hora de confirmar a compra, etc) acabei comprando um ingresso pra minha namorada usando a minha conta e o meu cartão de crédito. Só que nos dados do solicitante (Resumo dos dados do cliente) coloquei todas as informações dela (nome, cpf, rg, país, endereço, email, etc). E agora como faz? Quem tem que pegar o ingresso? Eu ou ela? E se ela for, vai precisar apresentar o meu cartão de crédito?

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  10. Oi Cris, saudades!
    Estou vendo que vcs estão precisando do POSSO AJUDAR?… rsrsrs
    Tá todo mundo me ligando querendo informações…
    Bjs

    Eduardo Felício
    PS21

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  11. Ronaldo diz:

    Alguém sabe como será a escolha dos lugares. Os lugares não são marcados? Vamos poder escolher o número das cadeiras?

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  12. Alvaro Cajado diz:

    existe um modelo especifico de procuração para que outra pessoa retire os ingressos para mim . grato

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  13. Alvaro, não sei te dizer, mas haverá uma coletiva da FIFA sobre ingressos no dia 28. Vamos verificar isso. Abs, Cris

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  14. Ronaldo, em geral isso é feito na hora da compra, mas vamos tirar essas dúvidas na coletiva que terá no dia 28 com a FIFA. Abs, Cris Dissat

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  15. Caio Rios diz:

    Ninguém? =[

    Essa coletiva com a FIFA vai ser como? Pelo site deles?

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  16. Jorni Ricardo Eichner diz:

    Resido no Rio Grande do Sul e só chegarei no dia da final no Maracanã, dia 30 de junho, não conheço ninguém no Rio de Janeiro que possa retirar via procuração para mim o ingresso. Como e aonde posso retirar o ingresso no dia do jogo?
    Att. Jorni Ricardo Eichner

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  17. Jorni, infelizmente vai precisar pensar em alguma coisa. Não haverá retirada de ingresso no dia do jogo. Avisaram isso na coletiva de hoje no Maracanãzinho. Abs, Cris

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  18. Jorni Ricardo Eichner diz:

    Boa noite, Cristina!
    Não existe nenhuma possibilidade de eu retirar este ingresso em algum escritório da Fifa no Rio Grande do Sul?

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  19. Nelson K diz:

    B noite! Situcao surreal de ter quer retirar so,mente na cuiidadede sede, imagina o cara q vem do Afeganistao……

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  20. Nelson K diz:

    E comprou e varias cidades…..

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  21. Jorni Ricardo Eichner diz:

    não consigo entender mesmo né Nelson

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  22. Taiane diz:

    Tentei agora agendar a retirada dos ingressos para o primeiro jogo da Copa, porém, o jogo aqui em Brasília é dia 15/06, mas lá só está liberando a retirada no dia 16/06, ou seja, um dia depois do jogo.
    Não entendi nada. Aconteceu isso com alguém??

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  23. Rodrigo diz:

    A gente recebe alguma confirmação da data da retirada dos ingressos? Fiz o meu para o dia 08/06 mas não recebi nenhum e-mail confirmando. É assim mesmo?

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  24. Silvio Turolla diz:

    Por favor, me ajudem. Comprei ingresso para Brasil x México (Fortaleza).
    Pretendo retirar esse ingresso no Rio de Janeiro, ou Belo Horizonte, já que resido em SP. Há possibilidade de fazer uma procuração para que um amigo que resida no RJ ou BH, retirar esse ingresso para mim?

    Obrigado

    Silvio

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  25. Jefferson diz:

    Senhores,

    Por favor me ajude quem puder. Comprei os ingressos para os 3 jogos no Maracanã (para mim e esposa), o primeiro jogo é no dia 16/06 quando agendo a retirada dos ingressos no RJ, aparece apenas a partir do dia 22/06 inacreditável, como faço para agendar antes da partida do dia 16/06?

    Outro detalhe os dados do solicitante coloquei o da minha esposa erroneamente e o cartão de crédito que usei em novembro foi bloqueado pois tinha perdido.

    Há solução para o meu caso?

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  26. Ihh, Jefferson. Vamos por partes. Você pode ir direto na Cidade das Artes, a partir de amanhã, para a retirada de ingressos. Foram 100 mil pedidos de agendamento. Quanto a essa questão do cartão, não sei, mas o telefone que passaram da FIFA para ingressos é 03000212014. Tenta ligar para explicar. Abs, Cris

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  27. Oi Silvio, não. Mas você pode retirar ingressos para qualquer jogo em qualquer cidade sede. Não falaram sobre procuração. Mas você pode retirar ingresso em São Paulo para o Rio, no Rio para Brasília, etc etc. Eles deixaram isso bem claro na coletiva de hoje. Abs, Cris

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  28. Oi Rodrigo, também não recebi nenhuma confirmação por email. Agendei o meu para dia 3 e retirada no Centro da Cidade. Posso contar como foi isso, depois. Abs, Cris

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  29. Taiane, acho que vc deve fazer como no Rio. Quem não agendou deve ir direto no Centro de Ingressos. Em Brasília, o endereço é Centro de Convenções Ulysses Guimarães, CCUG, SDC Eixo Monumental, Lote 05, Ala Sul. Se você estiver no Rio, é melhor ir direto na Cidade das Artes, na Barra, onde fica a Central de Ingressos. Abs, Cris

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  30. Paula diz:

    precisa levar os documentos das pessoas que vão contigo tb ou só do responsável das compras?

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  31. Paula, falaram dos documentos só de quem comprou. Abs, Cris Dissat

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  32. egidio diz:

    recebi um e-mail de Amanda Correia General Public Ticketing Representative FIFA Ticketing Centre, informando que a retirada dos ingressos serão a partir do dia 29/05 _ No 03000212014 a informação é que era possivel pegar no galeão os meus 5 ingressos sendo que para meus filhos deveria apresetnar carteira de estdante e od meu pai testeminho que tem mais de 65 anos isto devido a meia entrda. Ao chegar no Hotem Guanabara no centro do Rio além de muito mal recpecionado, me informamrma que não era pssível tirar ingressos sem o agendamento no site (isto não foi informando no 0300 e enm no e-mail de Amanda Correia General Public Ticketing Representative FIFA) mesmo assim ao tentar me cadastar no site a pagina não autoriza. LAMENTÁVEL!

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  33. Lucas Willian diz:

    Bom dia Cris, queria saber c qualquer modelo de procuraçao tem valor para retirada de ingressos, pois moro no parana e comprei para o jogo em Salvador e soh chegarei lah no dia, aq nao tem nenhum lugar para retirar. Meu pai mora em Salvador e vai retirar com procuracao p mim.

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  34. Lucas, na coletiva não falaram que existe possibilidade de procuração. Disseram que pode retirar o ingresso no dia, o problema é se tiver fila. abs, Cris

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  35. Fernanda diz:

    Oi Cris, recebi email da FIFA confirmando que o solicitante principal tem a possibilidade de nomear uma pessoa para retirar os ingressos em seu nome. “Para isto será necessário um apropriado documento de procuração a ser apresentado na altura da retirada dos ingressos e enviar-lhe-emos o formulário a ser completado e apresentado na retirada dos ingressos.”
    FIFA Ticketing Centre

    Mas, a Central de Ingressos diz não ter conhecimento deste formulario. Reenviei o pedido e estou aguardando contato. Muitas pessoas vão chegar nas cidades sede no dia do jogo e ainda ir atras dos ingressos?

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  36. Prycylla diz:

    Alguém sabe me informar se so faz o recebimento do tickests com a carteira da UNE!?

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  37. EDSON diz:

    Alguém pode me ajudar? Comprei dois ingressos na fase que finalizou em 15 de maio e hoje tentei comprar mais um, só que no sistema da fifa o jogo fica cinza e não está permitindo eu fazer uma nova compra, o que devo fazer para conseguir comprar um novo ingresso?

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  38. Edson, provavelmente não há ingressos disponíveis para o mesmo dia. Aconteceu comigo também. Experimenta ver em outro dia se a cor aparece diferente. Abs, Cris Dissat

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  39. Prycylla, pelo que falaram na coletiva era sim, mas vc sabe que as coisas mudam. Por enquanto falaram só em carteiras de estudantes oficiais. Abs, Cris

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  40. Daniel Folador Rossi diz:

    Cristina, vou ver o jogo em BSB, porém quando comprei o meu ingresso estava logado no meu nome, mas não estava com o meu cartão do visa e utilizei o cartão de um amigo do trabalho. Comprei um ingresso para mim e para a minha namorada, porém o meu amigo comprou para outro dia e agora vi que deverei levar o cartão que comprei os ingressos. Porém não sou o titular do cartão e não tem sentido eu levar o cartão de um amigo para a minha viagem. Ele irá me dar o boleto de pagamento do cartão e também estou pensando em fazer uma procuração onde ele irá informar que emprestou o seu cartão de crédito para eu fazer a compra,. Será que terei problemas em retirar os meus ingressos?
    Outra pergunta: Só chegarei em BSB na sexta a noite e só pegarei o ingresso no sábado(dia do jogo), será que terei problemas??

    Com relação a primeira dúvida, enviei e mail para a FIFA e até agora não obtive resposta. Alguém mais está com o mesmo problema que eu??

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  41. bruno diz:

    Eu comprei meia entrada, só que perdi a carteirinha de 2012 e não to com a carteirinha de 2013, será que eles aceitam uma declaração da faculdade ou outro documento?

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  42. Eduardo diz:

    Olá,

    Estou como convidade do titular, que nao vai mais para o jogo. No telefone com a FIFA, me disseram que não podem dar informações sobre a retirada de ingresso por procuração, como fazer??

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  43. Luciana Dantas diz:

    Perdi o dia do agendamento para retirada dos ingressos, posso retirar no dia seguinte?

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  44. Victor Augusto diz:

    Galera…

    Estou enfrentando alguns problemas em relação a procuração…

    Mais recebi um e-mail confirmando que o solicitante principal pode nomear uma pessoa através da procuração para retirada dos ingressos.

    Também liguei na Central no mês 05 e todas as pessoas me disseram que poderia esta fazendo uma procuração.

    Agora, quando ligo la e mando e-mail. Eles não falam nada e desconhece.

    Mais liguei hoje pela manhã e uma atendente me disse que por eu ter recebido um e-mail confirmando e recebido um ok pelas ligações também, não haveria problema em estar realizando a procuração.
    A mesma me disse que dia 15 de maio em diante a FIFA resolveu vetar as procurações, porém quem recebeu um e-mail antes ou foi confirmado algo pelas ligações, não haveria problema, até porque as ligações não tem protocolos mais são registradas as data e o assunto(conversa).

    VOu fazer a minha procuração….vamo que vamo galera….

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  45. Oi Eduardo, pelo que soube, não tem como trocar o nome do titular só dos convidados. Essa história das procurações estão confusa mesmo, viu. Abs, Cris

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  46. Oi Bruno, aceitam sim. Quando fui retirar meus ingressos na segunda-feira, no Centro da Cidade, perguntei sobre isso e disseram que aceitam. Abs, Cris Dissat

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  47. Oi a todos, estou em um grupo fechado no facebook que está discutindo várias questões há algum tempo. Vou dar uma olhada lá para ver se esclareço algumas dúvidas que vocês colocaram aqui. Abs, Cris

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  48. Oscar diz:

    Agendei a retirada dos ingressos mas não pude comparecer na data marcada, tentei reagendar mas nçao foi possivel.. como faço para retirar ??

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  49. Pedro Duque diz:

    Olá, minha situação é idêntica ao do Oscar. Reservei para o dia 08 e nao poderei comparecer.

    É possível ir em outra data?

    Grato,

    Pedro

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  50. Pedro e Oscar, pelo que apurei no grupo do Facebook, parece que dá para ir no outro dia no mesmo lugar que vc agendou, mas sugiro que não demorem. Abs, Cris Dissat

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